Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Zones de livraison et lieu d'expédition

Yuyaeimori expédie ses commandes depuis la France. La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est proposée en dehors de ce territoire.

Délais de traitement et de livraison

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Temps d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après remise du colis au transporteur.

  • Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés (traitement + acheminement).

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux en France. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié commencent à être traitées le premier jour ouvré suivant.

Heure limite de commande : les commandes validées avant 14h00 (heure de Paris, CET/CEST) un jour ouvré sont traitées à compter de ce jour. Les commandes validées après 14h00, ou pendant un week-end ou un jour férié, sont traitées à compter du jour ouvré suivant.

Les délais ci-dessus sont des estimations. Ils peuvent être allongés en cas de conditions météorologiques exceptionnelles, de pic d'activité saisonnier, de jours fériés, de perturbation du réseau de transport ou de tout autre événement imprévisible indépendant de la volonté de Yuyaeimori. Ces allongements ne privent pas le consommateur des droits que lui reconnaît la loi, notamment en cas de retard de livraison.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

Transporteurs

Yuyaeimori fait appel à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur effectivement utilisé dépend de la destination, du format du colis et de l'organisation logistique au moment de l'expédition. Le nom du transporteur retenu est indiqué dans l'e-mail d'expédition.

Suivi de commande

Lors de l'expédition, un e-mail est adressé à l'adresse électronique renseignée lors de la commande. Cet e-mail contient :

  • le nom du transporteur ;

  • le numéro de suivi réel attribué au colis ;

  • un lien permettant de consulter le suivi sur le site du transporteur.

Yuyaeimori ne crée pas de numéro de suivi fictif et ne communique pas d'informations de suivi qui ne correspondraient pas à l'état réel du colis.

Situations particulières

Colis retardé par rapport au délai estimé : si le délai total estimé de 4 à 7 jours ouvrés est dépassé, le client peut contacter Yuyaeimori à info@yuyaeimori.com ou au +33 7 80 39 99 07 en précisant son numéro de commande. Yuyaeimori ouvre alors une enquête auprès du transporteur et informe le client du résultat des vérifications. Si le retard persiste, le client peut exercer les droits prévus par la loi, y compris la résolution de la vente dans les conditions légales.

Adresse incorrecte ou incomplète : si le client constate une erreur dans l'adresse après validation de la commande, il doit contacter Yuyaeimori dans les plus brefs délais. Si le colis n'a pas encore été remis au transporteur, l'adresse peut être corrigée sans frais. Si le colis a déjà été expédié, les frais éventuels de réexpédition ou de retour sont examinés au cas par cas, en fonction de l'origine de l'erreur. Aucun frais n'est mis automatiquement à la charge du client lorsque l'erreur ne lui est pas imputable.

Colis marqué comme livré mais non reçu : le client doit contacter Yuyaeimori dans un délai raisonnable à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur. Yuyaeimori engage une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat de l'enquête, une nouvelle expédition ou un remboursement peut être proposé. Yuyaeimori ne se contente pas de renvoyer le client vers le transporteur.

Colis perdu en cours de transport : Yuyaeimori suit l'enquête avec le transporteur. Si le colis est déclaré perdu, le client peut choisir entre une nouvelle expédition (sous réserve de disponibilité) et le remboursement des sommes versées.

Colis endommagé ou erreur de produit : le client contacte Yuyaeimori en joignant, si possible, des photographies du colis et/ou du produit concerné, ainsi que le numéro de commande. Yuyaeimori organise avec le transporteur et le client la solution appropriée (remplacement, remboursement ou autre mesure conforme aux droits du consommateur). Aucune vidéo d'ouverture n'est exigée comme condition absolue.

Principe commun : la remise du colis au transporteur choisi par Yuyaeimori ne fait pas obstacle à la responsabilité de Yuyaeimori en cas de perte ou de dommage survenu avant la réception effective par le consommateur, dans les conditions prévues par la loi.